En conformité avec la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.
Introduction
Chez DivinPlaisir.com, la protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos données avec respect, transparence et conformément à la Loi 25, qui régit la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction des renseignements personnels au Québec.
Cette politique vise à :
- Vous informer sur les pratiques de gestion des renseignements personnels adoptées par DivinPlaisir.com.
- Décrire les droits qui vous sont accordés par la Loi 25.
- Expliquer les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
- Portée et définitions
1.1 Portée
Cette politique s’applique aux renseignements personnels que nous collectons dans le cadre des activités suivantes :
- Lorsque vous naviguez sur notre site Web DivinPlaisir.com.
- Lorsque vous utilisez nos services ou faites un achat.
- Lorsque vous interagissez avec notre service client ou notre équipe de support.
1.2 Définitions
- Renseignement personnel : Toute information concernant une personne physique identifiable, comme le nom, l’adresse courriel, ou encore des données de navigation.
- Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Individu désigné pour superviser la gestion des renseignements personnels conformément à la Loi 25.
- Collecte des renseignements personnels
2.1 Méthodes de collecte
Nous collectons vos renseignements personnels de différentes manières :
- Directement auprès de vous : Par le biais de formulaires en ligne, lors de l’inscription à un compte, ou encore dans vos interactions avec notre support client.
- Automatiquement : Lorsque vous visitez notre site Web, certaines données (comme votre adresse IP et vos habitudes de navigation) sont collectées à l’aide de cookies ou d’autres technologies similaires.
2.2 Types de renseignements collectés
Nous pouvons collecter les types de renseignements suivants :
Informations d’identification personnelle
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
Informations de transaction et financières
- Détails de paiement (carte de crédit, numéro de transaction).
- Historique des commandes.
Informations techniques et analytiques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées, durée des visites et interactions avec le site
Autres informations
- Préférences exprimées dans les sondages ou questionnaires (avec consentement).
2.3 Consentement
Conformément à la Loi 25, votre consentement est requis pour toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la loi. Vous serez informé de la finalité de la collecte avant de fournir vos renseignements.
- Finalités de l’utilisation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :
- Fournir nos services
- Créer et gérer votre compte.
- Traiter vos commandes ou paiements.
- Vous envoyer des confirmations de commande ou des mises à jour sur vos transactions.
- Améliorer nos services
- Identifier les besoins des utilisateurs et personnaliser leur expérience.
- Effectuer des analyses pour comprendre les tendances et comportements des utilisateurs.
- Communiquer avec vous
- Répondre à vos questions ou demandes d’assistance.
- Vous envoyer des alertes ou notifications importantes.
- Vous transmettre des offres marketing si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
- Respecter nos obligations légales
- Conserver les documents nécessaires pour la tenue de registres fiscaux ou comptables.
- Répondre aux exigences des autorités réglementaires, lorsque requis.
- Communication des renseignements personnels à des tiers
4.1 Partage avec des tiers
Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec :
- Nos fournisseurs de services : Ces tiers agissent en notre nom pour fournir certains services, comme :
- Hébergement et maintenance du site Web.
- Traitement des paiements en ligne.
- Envoi d’e-mails transactionnels ou marketing.
Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement pour les services convenus.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les situations suivantes :
- Pour répondre à une demande d’une autorité légale ou judiciaire.
- Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.
4.2 Transfert international
Si vos renseignements personnels doivent être transférés à l’extérieur du Québec, nous veillerons à ce que le niveau de protection offert par le destinataire soit conforme aux exigences de la Loi 25.
- Conservation et destruction des renseignements personnels
5.1 Période de conservation
Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés ou pour répondre à nos obligations légales.
5.2 Méthodes de destruction
Une fois que vos renseignements ne sont plus requis, nous les détruisons de manière sécurisée, par exemple :
- Suppression permanente des fichiers numériques.
- Destruction physique des documents papier.
- Sécurité des renseignements personnels
Nous utilisons des mesures rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre :
- Les accès non autorisés.
- Les divulgations non intentionnelles.
- Les modifications ou suppressions accidentelles.
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données (en transit et au repos).
- Systèmes de pare-feu et d’authentification renforcée.
6.2 Mesures organisationnelles
- Formation des employés sur les bonnes pratiques en matière de protection des données.
- Accès restreint aux renseignements personnels selon les rôles.
6.3 Notification en cas d’incident
En cas de violation impliquant vos renseignements personnels, nous informerons :
- La Commission d’accès à l’information (CAI) si le risque de préjudice est sérieux.
- Les personnes concernées dans un délai raisonnable.
- Vos droits en vertu de la Loi 25
7.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels détenus par DivinPlaisir.com.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
7.3 Droit au retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement pour l’utilisation ou la communication de vos renseignements, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
7.4 Droit à la portabilité (2024)
Vous avez le droit de demander la transmission de vos renseignements dans un format structuré et accessible.
7.5 Dépôt de plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
- Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou demande concernant cette politique, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Daniel Simard
Courriel : d.simard@soluti.ca
Téléphone : (418) 692-7655
- Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements législatifs, technologiques ou organisationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.
Date d’entrée en vigueur : 30 novembre 2024
Dernière mise à jour : 1er décembre 2024
Merci de faire confiance à DivinPlaisir.com. Nous sommes engagés à protéger vos renseignements personnels et à respecter vos droits.